Versand
1. Allgemeine Informationen
Velum Times ist ein ausschließlich online betriebener Fachhandel für Uhren und Accessoires.
Wir liefern unsere Produkte an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
Unser Online-Shop richtet sich insbesondere an Kunden in Deutschland.
2. Versandgebiete
Der Versand erfolgt innerhalb der im Online-Shop verfügbaren Liefergebiete.
Die verfügbaren Versandländer und Lieferoptionen werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sollte ein Versand in ein bestimmtes Land nicht möglich sein, wird dies während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.
3. Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Die Höhe der Versandkosten kann abhängig von:
- dem Lieferland;
- der Lieferadresse;
- der Größe oder dem Gewicht der Bestellung;
- der gewählten Versandart
variieren.
Der Gesamtpreis einschließlich der anfallenden Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem von folgenden Faktoren abhängen:
- Bearbeitungszeit der Bestellung;
- Versanddienstleister;
- Lieferadresse;
- Transportweg;
- Zoll- oder Einfuhrverfahren, sofern anwendbar;
- unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
Die angegebenen Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, voraussichtliche Lieferzeiten.
5. Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreichem Eingang und Abschluss Ihrer Bestellung wird diese zur Bearbeitung vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt und Bestellaufkommen variieren.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann die Lieferung entsprechend der jeweiligen Versandart erfolgen.
6. Sendungsverfolgung
Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann dem Kunden eine entsprechende Tracking-Information zur Verfügung gestellt werden.
Die Verfügbarkeit einer Sendungsverfolgung hängt von der gewählten Versandart und dem jeweiligen Versanddienstleister ab.
7. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, kann dies zu Verzögerungen oder einer Rücksendung der Bestellung führen.
Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
8. Verzögerungen bei der Lieferung
Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu liefern, können sich Lieferungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs verzögern.
Dazu können beispielsweise gehören:
- Verzögerungen beim Versanddienstleister;
- außergewöhnliche Wetterbedingungen;
- hohe Versandaufkommen;
- Zollverfahren;
- technische Probleme;
- andere unvorhersehbare Ereignisse.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir uns bemühen, den Kunden entsprechend zu informieren.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
9. Nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann, beispielsweise aufgrund einer falschen Lieferadresse, Nichtannahme oder anderer vom Kunden zu vertretender Gründe, kann die Sendung an den Absender zurückgesendet werden.
In einem solchen Fall bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren:
Wir werden den jeweiligen Fall prüfen und Sie über die möglichen nächsten Schritte informieren.
10. Beschädigte Sendungen
Wenn ein Paket bei der Lieferung äußerlich beschädigt erscheint, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung möglichst zu dokumentieren.
Wenn die Ware selbst beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Schadens;
- Fotos der Verpackung;
- Fotos des beschädigten Produkts.
Wir werden den Fall prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben unberührt.
11. Lieferprobleme
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist oder Sie Probleme mit der Zustellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.
12. Lieferung an Dritte
Die Lieferung kann an eine vom Kunden angegebene Lieferadresse erfolgen, sofern diese im Bestellvorgang korrekt angegeben wurde.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse für die Zustellung geeignet ist.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Versand und Lieferung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Velum Times
E-Mail: kundenservice@velumtimes.de
Website: velumtimes.de
Velum Times ist ein ausschließlich online betriebener Fachhandel für Uhren und Accessoires.